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Barclays amplía Claude para modernizar software y procesar trabajo operativo
El banco prevé que Claude Code llegue a la mitad de sus desarrolladores antes de finalizar 2026.
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Lo esencial
- Barclays busca llevar Claude Code al 50% de sus desarrolladores al cierre de 2026.
- Más de 16.000 empleados utilizan su asistente de conocimiento, según el anuncio.
- Global Markets procesa unos 120.000 correos diarios con clasificación y enrutamiento asistidos por IA.
Modernización del banco
Barclays amplía su colaboración con Anthropic para integrar Claude en desarrollo de software, sistemas antiguos y operaciones. La meta es que Claude Code llegue a la mitad de sus desarrolladores en 2026 y a la mayoría en 2027; esos porcentajes describen objetivos de despliegue.
Información para atender clientes
Su asistente de conocimiento funciona desde 2025 mediante generación apoyada en información recuperada. Según las partes, superó el millón de búsquedas y lo adoptaron más de 16.000 empleados. Ayuda al personal británico a encontrar respuestas cuando atiende a clientes.
Clasificar trabajo operativo
En Global Markets, Claude clasifica correos, añade información y determina su ruta de procesamiento para priorizar solicitudes. La plataforma maneja unos 120.000 mensajes diarios, según el comunicado. El banco describe controles de seguridad, gobierno y supervisión humana.